Para empezar a responder a la pregunta de cómo mejorar la rentabilidad empresarial comencemos con algunas buenas noticias. Según el II Barómetro de la Empresa Familiar (estudio semestral de KPMG) El 63% de la empresas familiares españolas ve los próximos 6 meses con optimismo. Algunos números avalan esta visión: el 50% aumentó sus ventas el último semestre y el 36% creo empleo.

Partiendo de esta base pareciera que ya una gran parte ha sorteado, o está en ello, el temible fantasma del cierre. Muchas han podido mantenerse a flote gracias a las habilidades de sus timoneles y las circunstancias que las rodearon.
Es obvio, y así lo señala el informe, que ahora su preocupación para seguir sobreviviendo y poder crecer es la rentabilidad. He aquí la cuestión y la clave: ¿Cómo mejorar la rentabilidad empresarial? Porquela rentabilidad es el nuevo y próximo desafío.

En este punto alguien dirá que no estoy hablando de nada nuevo, que la rentabilidad siempre ha sido una prioridad en la empresa. Sin duda es así, pero es que el nuevo y próximo desafío no es este objetivo permanente del empresario sino de los medios para alcanzarlo, porque ¡atención! no han cambiado las regalas del juego…ha cambiado el juego mismo.
Como ejemplo sólo un par de evidencias.

1. Mayor información del cliente

La mayor información que hoy posee el cliente, gracias a una sociedad cada vez más comunicada, hace inútiles las viejas estrategias, que aprovechaban el desconocimiento, para mostrar prestaciones y beneficios superiores a los de la competencia, que podían ser convincentes aunque los argumentos fueran débiles. Claro, el cliente no tenía muchas oportunidades de comparar fácilmente.

2. La comodidad no pesa tanto

Sabemos que la comodidad es una de las necesidades básicas del consumidor. No obstante, existe un mayor ahínco por obtener precios más bajos, traducido en una búsqueda más exhaustiva del mejor equilibrio con la calidad del producto, que ha hecho perder peso a la comodidad de la cercanía o el envío a domicilio, por ejemplo, a costa de un mayor precio. Ahora lo quiero más barato y en mi casa y si no voy a buscarlo casi a donde sea.
Son sólo dos ejemplo de los fenómenos que están a la vista de cualquiera, y que a poco que pensemos podemos encontrar muchos más fácilmente.

El error está en creer que esto es algo pasajero, cuestión de aguantar un poco, y que volverán los viejos tiempos. Muchos de los que se hundieron en la tormenta de la crisis también pensaron así…

¿De qué se trata entonces? ¿Cómo mejorar la rentabilidad? Se trata de repensar con mente abierta y creativa en nuevas estrategias para mejorar la rentabilidad, pero desde la raíz,
Desde la raíz significa reconsiderar el posicionamiento de la empresa, el modelo de negocio, la gama de productos, la forma de comercializar, los aliados, etc. etc. Todo centrado en los nuevos hábitos de consumo que se han generado y que se siguen generando (¡cuidado!)vertiginosamente en la sociedad.
Encontrar estos caminos es el único modo de hacer frente a la pregunta de cómo mejorar la rentabilidad: el nuevo y próximo desafío