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Inteligencia Emocional en la Empresa 3

Inteligencia EmocionalCon Inteligencia Emocional en la Empresa 3 comienza la historia de José. Él es muy buen profesional, preparado técnicamente, trabajador y responsable, pero…
Se trata de la 3º entrega gratuita de estas “cápsulas de conocimiento” que te ayudarán a entender el valor de manejar tu inteligencia emocional dentro de las organizaciones.
Descubre hoy como José se enfrenta al desafío de la Autoconciencia.

(Para que no te pierdas la historia completa busca la entrega 1 y la 2 en este mismo blog)

Evaluación del negocio

Evaluación del negocio: una clave sorprendente

evaluación del negocio Larry Page GoogleDías pasados encontré un artículo en el New York Times que trata de la independencia creciente de las grandes corporaciones, como Google o Facebook, respecto de los bancos a la hora de realizar adquisiciones, pero lo que más me llamó la atención fue un criterio de evaluación del negocio un tanto extraño, pero muy interesante: la prueba del “cepillo de dientes”.
A la hora de invertir miles de millones de dólares en la adquisición de una empresa, Larry Page, director ejecutivo de Google, se pregunta…¿Es algo que usemos una o dos veces al día y nos mejore la vida?

Sin duda una muy inteligente pregunta “filtro” que en el fondo muestra cómo han cambiado los negocios y por dónde van las tendencias.
Valga especialmente esto para los innovadores y emprendedores a la hora de intentar crear un negocio.
Sin duda esta no será la única pregunta que nos hagamos para filtrar las nuevas ideas, pero sí que debería ser un criterio fundamental a emplear en la evaluación del negocio.
Pero no nos quedemos sólo en la pregunta y profundicemos en los dos concepto que encierra.

“Una o dos veces la día”

Sin duda se refiere a que en esta era digital la necesidad está dada por la frecuencia con la que, de una u otra forma, recurrimos al producto/servicio. Una lógica aplastante, sino pensemos, por ejemplo, en Whatsapp, Facebook o Twitter. Y por supuesto, dónde hay una necesidad y mayor sea esta o más insatisfecha, hay un negocio potencial.

“Nos mejore la vida”

No se trata de algo novedoso,pero que conviene no olvidar: siempre compramos beneficios, esto es, lo que el producto/servicio puede hacer por nosotros. Aquí caben tanto necesidades emocionales como funcionales.
¿Qué puede significar “mejorar la vida”? Pues muchas cosas, desde temas obvios de salud, hasta entretenimiento, satisfacer necesidades de comunicación, comodidad (pensemos en el “Internet de las cosas”), simplificar actividades, etc. etc.

No cabe duda que estos dos conceptos marcan las posibilidades de éxito de lo que hoy podríamos llamar los “nuevos negocios”.

Para pensar.
Hasta pronto.

El cliente en 2033

¿Cómo será el cliente en 2033?

Según el estudio “Cliente@2.033”, elaborado por PWC, las empresas españolas aún no responden eficazmente a las exigencias del nuevo cliente en la era digital. El nivel de adaptación a las demandas de este cliente en 2033, es todavía moderado.
El estudio analiza cómo deben prepararse las empresas para el cliente del futuro y para ello recoge las opiniones de más de 6.000 profesionales del sector y estudiantes universitarios sobre cómo están utilizando las empresas españolas las nuevas tecnologías para relacionarse con sus clientes.

Motivación: MDM, un nuevo modelo

Motivación, un modelo que explica como funciona en la empresa

¿Te automotivas o te motivan? ¿Se puede motivar? ¿Cómo lograr organizaciones motivadoras, se puede?.. ¡Muchas preguntas!

En el taller-videoconferencia que hicimos la semana pasada en el Programa de Experto en Consultoría de Estrategia Empresarial – ECEM – hablamos especialmente de motivación y de una visión del tema a través de lo que he llamado “Modelo Dimensional de Motivación” (c)

Imaginemos 3 ejes en el espacio que representarían tres dimensiones de la motivación: Remuneración, Ambiente laboral y Desarrollo personal. Algo como ésto:
Motivación Modelo Dimensional

Definamos a continuación los ejes.

Remuneración
Es la retribución dineraria (o en especies) que la empresa otorga a un colaborador a cambio de un determinado trabajo u objetivo.

Ambiente laboral
En este caso hablamos del aspecto social del trabajo. Es decir de la relación entre los colaboradores, en todas las direcciones, jefes, subordinados, compañeros…

Desarrollo personal
Se trata de la posibilidad del crecimiento profesional y personal que percibe el colaborador en la empresa. Se puede traducir en posibilidades de ascensos, formación, reconocimiento, etc.

A partir de aquí podemos deducir fácilmente que en la organización habrá gente cuya motivación para el trabajo estará centrada en la remuneración, el ambiente laboral o el desarrollo personal. Todo en distintas proporciones, desde los extremos y en cualquier nivel de los ejes.

Para entenderlo mejor, supongamos que una persona que tenga apremios económicos estará principalmente motivada o centrada sobre el eje de la remuneración, resignando ambiente laboral o desarrollo personal. Ocurriría lo mismo con quien esté centrado en lo social o en el desarrollo personal.
Visto en 3 dimensiones, podemos imaginar un cubo en donde el centro de la motivación esté en un punto, en cualquier lugar de este espacio.

Motivación 3D
Las empresas, de manera intencionada o no, ofrecen a sus colaboradores diferentes niveles en sus ejes. Pudiera ser que una empresa que ofrece principalmente posibilidades de desarrollo personal, tal vez no pague excesivos sueldos o tampoco brinde un ambiente laboral muy especial. O también, que una empresa tenga que pagar muy bien, porque no da posibilidades de desarrollo ni un ambiente especial…

Dado que en la organización hay gente con todo tipo de motivaciones y niveles en estos ejes…

¿Cuál sería la empresa ideal?

Lógicamente, sería la que brindara posibilidades en los 3 ejes, de manera que quien se motive por el dinero, ambiente laboral o desarrollo personal tuviera la posibilidad de cumplir sus expectativas.

Este Modelo Dimensional de Motivación o MDM (c) da para muchos análisis, enfoques y aplicaciones prácticas, que desarrollo en su teoría y a través del Programa ECEM de formación de Consultores, pero por hoy lo dejaremos en estos primeros conceptos.

Para pensar.
Hasta pronto.

Desarrolla habilidades de consultor

Gestión efectiva del tiempo

Gestión efectiva del tiempo

Infografía que resume propuestas de S.Covey para una gestión efectiva del tiempo.

Seguramente te habrás preguntado más de una vez cómo aprovechar mejor tu tiempo y así poder ser más productivo y con menos carga de estrés.

Stephen Covey es un reconocido autor que se hizo muy conocido con famoso su libro “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” en el que desarrolla este tema con amplitud y propuestas muy útiles y prácticas.

En este caso, se trata de una infografía que muestra de modo práctico y simple un tema central de las ideas de Covey, se trata de la importancia capital de saber trabajar con prioridades para lograr una gestión efectiva del tiempo.

Gestión efectiva del tiempo

Gestión efectiva del Tiempo

¿Jornada laboral de 3 días?

Luis Roldán 

 

Por Luis Roldán González de las Cuevas

En principio, una jornada laboral de 3 días parece una locura. Sin embargo Carlos Slim, el hombre más rico del mundo, propone esta idea.Ya en su empresa Telmex hay empleados que trabajan semana reducida con paga completa.

Carlos Slim

Carlos Slim

Estamos tan acostumbrados a ciertas pautas sociales y laborales que nos cuesta admitir cambios, como en muchas otras cosas. Nuestro “chip mental” está fijado en 8 horas diarias 5 días a la semana. Pero la jornada de 8 horas no fue siempre así, eran muchas más horas. El pionero en cambiar la pauta de los 7 días a la semana por los 5, dejando sábado y domingo para el descanso y ocio fue Henry Ford en los años ´20 y muchos lo creyeron loco.

¿Por que 8 horas de jornada laboral?

Si abrimos nuestra cabeza al cambio sobre este tema de la jornada laboral podemos pensar ¿Por qué 8 horas y no 9 u 11?
Planteemos por un momento la hipótesis de los 3 días a razón de 11 horas por día y veámoslo desde el punto de vista de que ¡tendíamos 4 días para el ocio u otras actividades productivas!
Así no suena tan mal ¿verdad? Más de uno elegiría esa opción.

Creo que, si bien las cosas están cambiando, todavía tenemos muchas rigideces laborales que no van de acuerdo con los tiempos y la tecnología.
Tengamos en cuenta, por ejemplo, que cada vez trabajaremos más años. Esto es ineludible, de otra manera no hay sistema de jubilaciones que resista necesidades crecientes de trabajadores activos para mantener una clase pasiva en aumento. Además, las condiciones físicas permitirán ser productivos superando ampliamente la edad actual de jubilación.

En este contexto cada vez más palpable y cercano ¿No cabría, por ejemplo una jornada laboral de 11 horas 3 días a la semana (o cualquier otra alternativa), para personas cercanas a la jubilación?
Está claro que no sería para todo tipo de trabajos, no es lo mismo un trabajo con mucha carga física que otro pasivo, intelectual o administrativo. Aquí volvemos a la necesidad de “abrir la cabeza” al cambio y ser flexibles y creativos.

Una vuelta más de tuerca

Ahora bien, en esta línea de repensar el tema de la jornada laboral podemos dar aún una vuelta más de tuerca y preguntarnos: ¿Por que pagar por horas de trabajo y no por productividad? Aquí también hace falta un cambio mental importante en el empresario. Debería pregunrase más a menudo y profundamente ¿Cuánto tiempo se pierde en el trabajo? ¿De que me sirve tener 8 horas a alguien que poco produce? ¿No sería mucho mejor que trabajara por objetivos concretos y olvidarme de ser tan estricto en el horario a cumplir? Obsesionados por el horario lo único que se consigue es que las personas se centren más en el tiempo y menos en la tarea.
Aquí no podemos dejar de tener en cuenta que del otro lado también muchos de los que dicen defender a los trabajadores lo único que hacen es intentar mantener su estatus, con sus correspondiente pautas establecidas, que muchas veces son anacrónicas para los tiempos que corren ¿No es ya hora de tener ideas renovadoras?

Reflexionando profundamente sobre todo esto, sin prejuicios, entonces ideas como la de Slim de la jornada laboral de 3 días ya no parecen tan locas y tal vez valga la pena tenerlas en cuenta antes de rechazarlas de plano, simplemente por miedo al cambio.

¿Qué opinas?
Para pensar.
Hasta pronto.

¿Cómo mejorar la rentabilidad empresarial?

rentabilidadPara empezar a responder a la pregunta de cómo mejorar la rentabilidad empresarial comencemos con algunas buenas noticias. Según el II Barómetro de la Empresa Familiar (estudio semestral de KPMG) El 63% de la empresas familiares españolas ve los próximos 6 meses con optimismo. Algunos números avalan esta visión: el 50% aumentó sus ventas el último semestre y el 36% creo empleo.

Partiendo de esta base pareciera que ya una gran parte ha sorteado, o está en ello, el temible fantasma del cierre. Muchas han podido mantenerse a flote gracias a las habilidades de sus timoneles y las circunstancias que las rodearon.
Es obvio, y así lo señala el informe, que ahora su preocupación para seguir sobreviviendo y poder crecer es la rentabilidad. He aquí la cuestión y la clave: ¿Cómo mejorar la rentabilidad empresarial? Porquela rentabilidad es el nuevo y próximo desafío.

En este punto alguien dirá que no estoy hablando de nada nuevo, que la rentabilidad siempre ha sido una prioridad en la empresa. Sin duda es así, pero es que el nuevo y próximo desafío no es este objetivo permanente del empresario sino de los medios para alcanzarlo, porque ¡atención! no han cambiado las regalas del juego…ha cambiado el juego mismo.
Como ejemplo sólo un par de evidencias.

1. Mayor información del cliente

La mayor información que hoy posee el cliente, gracias a una sociedad cada vez más comunicada, hace inútiles las viejas estrategias, que aprovechaban el desconocimiento, para mostrar prestaciones y beneficios superiores a los de la competencia, que podían ser convincentes aunque los argumentos fueran débiles. Claro, el cliente no tenía muchas oportunidades de comparar fácilmente.

2. La comodidad no pesa tanto

Sabemos que la comodidad es una de las necesidades básicas del consumidor. No obstante, existe un mayor ahínco por obtener precios más bajos, traducido en una búsqueda más exhaustiva del mejor equilibrio con la calidad del producto, que ha hecho perder peso a la comodidad de la cercanía o el envío a domicilio, por ejemplo, a costa de un mayor precio. Ahora lo quiero más barato y en mi casa y si no voy a buscarlo casi a donde sea.
Son sólo dos ejemplo de los fenómenos que están a la vista de cualquiera, y que a poco que pensemos podemos encontrar muchos más fácilmente.

El error está en creer que esto es algo pasajero, cuestión de aguantar un poco, y que volverán los viejos tiempos. Muchos de los que se hundieron en la tormenta de la crisis también pensaron así…

¿De qué se trata entonces? ¿Cómo mejorar la rentabilidad? Se trata de repensar con mente abierta y creativa en nuevas estrategias para mejorar la rentabilidad, pero desde la raíz,
Desde la raíz significa reconsiderar el posicionamiento de la empresa, el modelo de negocio, la gama de productos, la forma de comercializar, los aliados, etc. etc. Todo centrado en los nuevos hábitos de consumo que se han generado y que se siguen generando (¡cuidado!)vertiginosamente en la sociedad.
Encontrar estos caminos es el único modo de hacer frente a la pregunta de cómo mejorar la rentabilidad: el nuevo y próximo desafío

Módulo inicial del Curso ECEM

Consultoría Estratégica

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