Empresa y Profesionales

Dentro del Cerebro de un CEO

Este trabajo estadístico “Dentro del cerebro de un CEO” fue realizado por IBM CEO study en UK e Irlanda.
La infografía nos ilustra claramente sobre lo qué creen los lideres empresariales que son los mayores desafíos en el complejo mundo actual de los negocios.
En este estudio se investiga a qué apunta el cerebro del CEO dentro de 3 grandes temas:

1. Asociación e innovación
2. Comprensión de los clientes
3. Colaboración interna en la empresa

Entre otros datos interesantes llama la atención el peso mucho mayor que le dan en UK e Irlanda a la necesidad de asociación e innovación, respecto al los datos globales. De hecho,tienen bastantes más planes que el promedio global.
Otro dato llamativo es la prioridad que otorgan al conocimiento del cliente comparado a otras inversiones.
En suma, una muy interesante infografía que da para muchas lecturas, comparaciones y tomar nota sobre lo que ocupa hoy en día el cerebro de un ejecutivo desde su visión estratégica.

cerebro

Coca Cola y Neuromarketing

Luis Roldán González de las Cuevas

Por Luis Roldán González de las Cuevas

La empresa Coca Cola sorprende una vez más por su creatividad y sobre todo por su capacidad de llegar a las emociones y los sentidos de consumidores y no tanto.
Hace muy poco la empresa ha lanzado una campaña que inaugura una perspectiva impactante ayudada por la tecnología: la de la “publicidad bebible”. ¡Sí… he dicho bebible!
Después de que la veas seguiré reflexionando sobre la relación entre esta publicidad de Coca Cola y neuromarketing
Aquí tienes el vídeo:

Sin lugar a dudas Coca Cola da de lleno en la clave del Neuromarketing: lo que vende son las emociones.
António Damásio, el científico que en gran parte a dado las bases al neuromarketing, autor, entre otros muchos trabajo de los conocidos libros “En busca de Spinoza”-Neurobiología de la emoción y los sentimientos- y “El error de Descartes”, demuestra que el impacto emocional es lo que provoca la memorización y el posterior recuerdo. Damásio llama a este proceso: “marcadores somáticos”.
De aquí se deduce fácilmente que las marcas, para imponerse, posicionarse y generar recuerdos positivos deben apelar a las emociones.

Hagamos memoria

Por un momento repasemos la publicidad televisiva. ¿Recuerdas algún anuncio que apele a la racionalidad pura y dura? ¿Alguno? ¿Ninguno?. Sin duda con frecuencia habrá argumentos racionales (por ejemplo …X € con el Plan Pive…) pero nunca son el centro o foco de la cuestión.

Hablando de coches ¿Recuerdas la publicidad de BMW? Una mano que sale por la ventanilla dejándose llevar por el aire mientras en off se escucha la frase ¿Te gusta conducir?. Poco más. ¿Acaso hay una exhaustiva y detallada relación de las características del coche? Nada de nada.

Sólo te propongo un pequeño ejercicio de memoria para que saques tus propias conclusiones: ¿Cuáles son las publicidades que más recuerdas? A mi se me viene ahora la de la Lotería Nacional de España. ¡Emoción, pura emoción!

Volviendo al caso de Coca Cola y Neuromarketing

Coca Cola y NeuromarketingCon sólo estos breves comentarios, para el caso de la relación entre Coca Cola y Neuromarketing creo que no cabe duda, como en muchas otras publicidades de esta empresa.
Pero nos queda algo importante. A lo dicho sumemos que cuanto más sentidos intervengan en el contacto de la marca con el cliente más son las vías para generar emociones y por lo tanto mayores posibilidades memorización y posterior recuerdo.

¡Como si esto fuera poco…la tecnología de por medio!

Una ecuación para resumir

Podríamos seguir sacando muchas conclusiones más sobre la relación entre Coca Cola y Neuromarketing, pero por ahora quedémonos con la ecuación:

Emoción = memoria = recordación = posicionamiento, imagen, compra, etc.

Para pensar. Hasta pronto.

IE y mejora en la empresa nº7

inteligencia emocionalEn este último capítulo de Mejora en la Empresa con Inteligencia Emocional. Se trata de las habilidades sociales y nuestro protagonista José comprende lo que significan y la importancia que tienen para su desarrollo personal y profesional en la empresa.

La IE en habilidades sociales abarca las competencias que permiten crear a tu alrededor un ambiente positivo y en cierta manera “contagiar” a los demás. Estas competencias son básicamente 3:

  1. Influencia
  2. Comunicación
  3. Gestión de conflictos

Cada una tiene sus estrategias. Por ejemplo, en las habilidades de “Influencia” una de las estrategias es la de “Control de la Imagen” personal, otra la de “Establecer alianzas”…

Pero mejor que veas esta capítulo completo de IE y Mejora en la Empresa, aprendiendo y disfrutando con la  “aventura” de José en su búsqueda de mejora en la empresa tanto en lo personal como en lo profesional.

Te recordamos que todas las keys anteriores las encontrarás en este mismo blog con la etiqueta de Inteligencia Emocional.

¡Esperamos tus comentarios!

Equipo comercial: ¿Cómo crearlo paso a paso?

Por Luis Roldán González de las Cuevas
equipo comercial
Responder a la pregunta de cómo crear un equipo comercial exitoso es crucial.
Si vender es el objetivo último de cualquier empresa, la clave, además del producto o servicio también reside en el equipo humano que lo respalda y, especialmente, en las personas cuya misión es, específicamente, la de vender.
Por ello, crear un equipo comercial exitoso y gestionarlo de forma eficaz no es cuestión baladí y, de hecho, en muchos sectores resulta un aspecto determinante del negocio. A lo largo de éste artículo te daremos a conocer 11 pasos y sus claves que te ayudarán a desempeñar ésta labor.
Pero antes de los pasos aquí tienes unas claves iniciales indispensables para la toma de decisiones: Read More

Inteligencia Emocional en la Empresa (nº4)

Esta es la 4ª entrega de Inteligencia Emocional en la Empresa. Un breve pero muy práctico y ameno cursillo que ofrecemos a nuestros seguidores de forma gratuita. (Este y otros cursos en versión completa los puedes ver en: e-universitas.es)

En este capítulo nuestro amigo José ya ha comprendido y asimilado el tema de la habilidad del “Autoconocimiento” y se enfrenta ahora a otro gran reto, el del “Autocontrol”.

(Si no has visto los capítulos anteriores los puedes encontrar en la etiqueta inteligencia emocional de este mismo blog).

¡Esperamos tus comentarios!

Inteligencia Emocional en la empresa 2

Inteligencia Emocional en la Empresa

Se trata de la 2da entrega gratuita de esta formación. En ella encontrarás, de forma muy amena, una serie de pautas y claves para mejorar tu inteligencia emocional en la empresa.
(Para seguir la secuencia, si aún no has vista la parte 1, puedes encontrarla en este mismo blog)

¡No te pierdas toda la historia!
¡Síguela!

Gestión y Marketing para dentistas

Gestión y marketing para dentistas es un curso executive que comprende las tres grandes claves que todo dentistas actualizado debe conocer: Dirección, Organización y Marketing.
Este curso se imparte con el método E-Aula Asesoría (c) que combina formación y asesoramiento online simultáneos con expertos y coach personal.

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Evaluación del negocio

Evaluación del negocio: una clave sorprendente

evaluación del negocio Larry Page GoogleDías pasados encontré un artículo en el New York Times que trata de la independencia creciente de las grandes corporaciones, como Google o Facebook, respecto de los bancos a la hora de realizar adquisiciones, pero lo que más me llamó la atención fue un criterio de evaluación del negocio un tanto extraño, pero muy interesante: la prueba del “cepillo de dientes”.
A la hora de invertir miles de millones de dólares en la adquisición de una empresa, Larry Page, director ejecutivo de Google, se pregunta…¿Es algo que usemos una o dos veces al día y nos mejore la vida?

Sin duda una muy inteligente pregunta “filtro” que en el fondo muestra cómo han cambiado los negocios y por dónde van las tendencias.
Valga especialmente esto para los innovadores y emprendedores a la hora de intentar crear un negocio.
Sin duda esta no será la única pregunta que nos hagamos para filtrar las nuevas ideas, pero sí que debería ser un criterio fundamental a emplear en la evaluación del negocio.
Pero no nos quedemos sólo en la pregunta y profundicemos en los dos concepto que encierra.

“Una o dos veces la día”

Sin duda se refiere a que en esta era digital la necesidad está dada por la frecuencia con la que, de una u otra forma, recurrimos al producto/servicio. Una lógica aplastante, sino pensemos, por ejemplo, en Whatsapp, Facebook o Twitter. Y por supuesto, dónde hay una necesidad y mayor sea esta o más insatisfecha, hay un negocio potencial.

“Nos mejore la vida”

No se trata de algo novedoso,pero que conviene no olvidar: siempre compramos beneficios, esto es, lo que el producto/servicio puede hacer por nosotros. Aquí caben tanto necesidades emocionales como funcionales.
¿Qué puede significar “mejorar la vida”? Pues muchas cosas, desde temas obvios de salud, hasta entretenimiento, satisfacer necesidades de comunicación, comodidad (pensemos en el “Internet de las cosas”), simplificar actividades, etc. etc.

No cabe duda que estos dos conceptos marcan las posibilidades de éxito de lo que hoy podríamos llamar los “nuevos negocios”.

Para pensar.
Hasta pronto.

El cliente en 2033

¿Cómo será el cliente en 2033?

Según el estudio “Cliente@2.033”, elaborado por PWC, las empresas españolas aún no responden eficazmente a las exigencias del nuevo cliente en la era digital. El nivel de adaptación a las demandas de este cliente en 2033, es todavía moderado.
El estudio analiza cómo deben prepararse las empresas para el cliente del futuro y para ello recoge las opiniones de más de 6.000 profesionales del sector y estudiantes universitarios sobre cómo están utilizando las empresas españolas las nuevas tecnologías para relacionarse con sus clientes.

Motivación: MDM, un nuevo modelo

Motivación, un modelo que explica como funciona en la empresa

¿Te automotivas o te motivan? ¿Se puede motivar? ¿Cómo lograr organizaciones motivadoras, se puede?.. ¡Muchas preguntas!

En el taller-videoconferencia que hicimos la semana pasada en el Programa de Experto en Consultoría de Estrategia Empresarial – ECEM – hablamos especialmente de motivación y de una visión del tema a través de lo que he llamado “Modelo Dimensional de Motivación” (c)

Imaginemos 3 ejes en el espacio que representarían tres dimensiones de la motivación: Remuneración, Ambiente laboral y Desarrollo personal. Algo como ésto:
Motivación Modelo Dimensional

Definamos a continuación los ejes.

Remuneración
Es la retribución dineraria (o en especies) que la empresa otorga a un colaborador a cambio de un determinado trabajo u objetivo.

Ambiente laboral
En este caso hablamos del aspecto social del trabajo. Es decir de la relación entre los colaboradores, en todas las direcciones, jefes, subordinados, compañeros…

Desarrollo personal
Se trata de la posibilidad del crecimiento profesional y personal que percibe el colaborador en la empresa. Se puede traducir en posibilidades de ascensos, formación, reconocimiento, etc.

A partir de aquí podemos deducir fácilmente que en la organización habrá gente cuya motivación para el trabajo estará centrada en la remuneración, el ambiente laboral o el desarrollo personal. Todo en distintas proporciones, desde los extremos y en cualquier nivel de los ejes.

Para entenderlo mejor, supongamos que una persona que tenga apremios económicos estará principalmente motivada o centrada sobre el eje de la remuneración, resignando ambiente laboral o desarrollo personal. Ocurriría lo mismo con quien esté centrado en lo social o en el desarrollo personal.
Visto en 3 dimensiones, podemos imaginar un cubo en donde el centro de la motivación esté en un punto, en cualquier lugar de este espacio.

Motivación 3D
Las empresas, de manera intencionada o no, ofrecen a sus colaboradores diferentes niveles en sus ejes. Pudiera ser que una empresa que ofrece principalmente posibilidades de desarrollo personal, tal vez no pague excesivos sueldos o tampoco brinde un ambiente laboral muy especial. O también, que una empresa tenga que pagar muy bien, porque no da posibilidades de desarrollo ni un ambiente especial…

Dado que en la organización hay gente con todo tipo de motivaciones y niveles en estos ejes…

¿Cuál sería la empresa ideal?

Lógicamente, sería la que brindara posibilidades en los 3 ejes, de manera que quien se motive por el dinero, ambiente laboral o desarrollo personal tuviera la posibilidad de cumplir sus expectativas.

Este Modelo Dimensional de Motivación o MDM (c) da para muchos análisis, enfoques y aplicaciones prácticas, que desarrollo en su teoría y a través del Programa ECEM de formación de Consultores, pero por hoy lo dejaremos en estos primeros conceptos.

Para pensar.
Hasta pronto.