Desarrollo personal

Negociación según culturas

negociaciónLas mejores técnicas de negociación pueden fracasar por cuestiones culturales.
Técnicas como el modelo BATNA de Harvard (mejor alternativa a un acuerdo negociado) en el que se trabaja sobre intereses y no posiciones, es sin duda un aporte más que útil para una negociar…siempre y cuando la realices en tu propio país y en el medio en el que desenvuelves tus negocios. Pero ¿Qué pasa si tienes que negociar con otros países?
Estas técnicas pueden ser universales, pero hay muchos detalles que son decisivos para negociar y que tienen que ver con la cultura de cada país.
De hecho su efectividad no es la misma en cualquier cultura porque hay otros factores del medio que pueden afectar dramáticamente la negociación.

Entender normas de comunicación en la negociación

Básicamente se trata de entender cuáles son las normas de comunicación que sin duda no serán las mismas en Japón, India, Alemania, España o Suecia. Lo que para unos es un “no” para otros puede ser un “si”; lo que puede ser una expresión de cordialidad para una cultura no lo es para otra al momento de negociar.
¿Confrontar o no confrontar? ¿Expresar emociones o no hacerlo? Las respuestas a estas preguntas pueden ser claves a la hora de una negociación internacional.

En este video de Harvard Business Review se plantea un modelo que guía para encarar una negociación según cada país.
Sin duda es una propuesta muy interesante y conceptualmente clara y concisa sobre el tema de la negociación internacional.
¡No te lo pierdas!

IE y mejora en la empresa nº7

inteligencia emocionalEn este último capítulo de Mejora en la Empresa con Inteligencia Emocional. Se trata de las habilidades sociales y nuestro protagonista José comprende lo que significan y la importancia que tienen para su desarrollo personal y profesional en la empresa.

La IE en habilidades sociales abarca las competencias que permiten crear a tu alrededor un ambiente positivo y en cierta manera “contagiar” a los demás. Estas competencias son básicamente 3:

  1. Influencia
  2. Comunicación
  3. Gestión de conflictos

Cada una tiene sus estrategias. Por ejemplo, en las habilidades de “Influencia” una de las estrategias es la de “Control de la Imagen” personal, otra la de “Establecer alianzas”…

Pero mejor que veas esta capítulo completo de IE y Mejora en la Empresa, aprendiendo y disfrutando con la  “aventura” de José en su búsqueda de mejora en la empresa tanto en lo personal como en lo profesional.

Te recordamos que todas las keys anteriores las encontrarás en este mismo blog con la etiqueta de Inteligencia Emocional.

¡Esperamos tus comentarios!

Inteligencia Emocional en la Empresa (nº6)

inteligencia emocionalEsta es la penúltima entrega de Inteligencia Emocional en la Empresa.
A través de las 5 anteriores entregas José, el protagonista de esta historia ha ido transitando por las distintas habilidades y competencias que requiere la aplicación práctica de la Inteligencia Emocional en una empresa. También había sufrido una etapa de desmotivación pero la había superado, ahora le toca encarar otra de la habilidades claves en la Inteligencia Emocional: LA EMPATÍA.
La empatía tiene distintos grados y va desde simplemente “entender al otro” hasta sentir o percibir sus emociones y sentimientos.
Una verdadera empatía, que es finalmente la que resulta más útil en las relaciones internas de una empresa, va la fondo de la cuestión. Es decir a descubrir lo que se oculta detrás de los sentimientos, de lo que se dice y de las apariencias.
Veamos cómo resuelve José su penúltimo desafío…

(Esta y otras presentaciones de E-Universitas puede verlas en E-U SlideShare)

E-learning: ¿el inicio del fin?

Por Luis Roldán González de las Cuevas
Formador, Consultor de empresas y Director de E-Universitas

e-learning

El término E-Learning se lee y escucha cada vez más pero, como suele suceder con los términos muy usados, creemos saber de que se trata pero en el fondo no tenemos claros sus conceptos, los malinterpretamos o no le damos la dimensión que tienen.

No pretendo explicar las técnicas ni siquiera dar definiciones, lo que quisiera es plantear el e-learning (englobando el m-learning, b-learning, etc.), como el inicio de un profundo cambio y especialmente en el proceso de enseñanza-aprendizaje de los adultos.

Creo que se trata del inicio de un cambio de “chip” mental. Y digo que es un inicio, no el fin de esta historia que se está escribiendo a toda velocidad.

¿Por qué digo esto sobre e-learning?

Hace unos días, el participante de nuestro Programa ECEM (máster en consultoría empresarial), un consultor de empresas, cuándo hablábamos de que en el e-learning en muchos casos no había evaluaciones externas, sino auto-evaluaciones, su circuitos mentales influenciados durante muchos años por la enseñanza tradicional, no lo podían creer. La lógica pregunta inmediata no se hizo esperar… ¿Cómo saben entonces que el alumno ha aprendido?
Mi respuesta fue ¿Y por qué tenemos que saberlo nosotros? ¿Acaso lo importante no es que el mismo alumno sea el que deba saberlo?

¡Rompamos esquemas!

e-learningEn nuestra educación tradicional ¿Quién es el responsable de que el alumno aprenda? Rápidamente diríamos que es el profesor, la institución que la imparte, etc. Es decir que la responsabilidad la ponemos fuera.
Desde la visión que apuntábamos anteriormente… ¿Podrías decir rotundamente que es o debería ser así?
A cada uno su responsabilidad. El profesor tendrá la suya: guiar el aprendizaje, ofrecer la información necesaria y ayudar a que esta información se transforme en conocimiento, habilidades y competencias.
El alumno por su parte tendrá la responsabilidad, ante sí mismo, de aprender.
Creo fervientemente que el profesor es solamente un facilitador o un vehículo para que el alumno aprenda. En ningún caso debería ser el personaje depositario de la verdad y por lo tanto el alumno, para aprobar, solo tiene que repetir, lo más fielmente posible, aquello que el profesor piensa o dice.

El verdadero aprendizaje se produce cuando el eje y responsable central es uno mismo.
El e-learning bien entendido provoca, como ninguna otra modalidad, la “obligación” de ser responsable y automotivado (hablamos del e-learning de calidad, no la deficiente “teleformación” que tanto abunda por Internet).

Es cierto también que quien no es capaz de automotivarse y ser responsable de sí mismo, fracasa. El fracaso al que me refiero no es necesariamente el abandono de la formación, igual recibe su diploma o certificado, sino el hecho de no haberlo aprovechado al máximo.

Para aprovechar totalmente la modalidad e-learning, el alumno debe dejar de ser un agente pasivo que recibe información para transformarse en un activo demandante de conocimientos, construyendo su propio aprendizaje, sobre sus propias necesidades.

Para pensar.
Hasta pronto

Innovación: no te enamores de tu idea

innovaciónPor Luis Roldán González de las Cuevas

No es un novelón, se trata de algo muy real y serio, estamos hablando de negocios, emprendimiento e innovación.
Seguramente coincidimos en que nada se puede hacer bien y menos aún que resulte exitoso si no hay pasión, ganas y fuerza para emprenderlo.
Condición indispensable también (tal vez especialmente) en los negocios, pero con una cara un poco riesgosa.

Lo ilustro con un ejemplo. Días pasados un cliente me comentaba sobre una innovación de nuevo producto/servicio que había ideado lanzar. Lo hacía con un convencimiento absoluto, no podía ser de otra manera en un emprendedor entusiasta como él. Por mi parte, haciendo un esfuerzo, me puse en los zapatos del posible cliente al que apuntaba el nuevo producto y realmente no me encajaba por un par de razones importantes.
Los argumentos de mi cliente y amigo eran muy lógicos pero, como es natural, estaban construidos desde su óptica, percepción, ganas y pasión. En pocas palabras estaba “enamorado de su idea”.

Pero como en otros aspectos de la vida, los amores no son siempre correspondidos. Claro que en este caso pueden no ser correspondido por el cliente, y por más que insistamos con todas nuestras “armas de seducción”, no hay caso, las ventas no cumplen las expectativas, a pesar de ser, aparentemente, toda una innovación.
En el mundo de los negocios hay muchos ejemplos de esta situación, en empresas de todos los tamaños y sectores. De hecho el porcentaje de fracasos en la innovación es altísimo.
Pero para evitar este riesgo que puede ser fatal ¿cuál es la fórmula? ¿acaso no apasionarse? Decíamos que si no hay pasión seguramente no habrá éxito, con lo que hay entonces una paradoja.
No creo en las fórmulas mágicas pero me permitiré un consejo.

La creación, la idea, finalmente la innovación, surge con pasión, pero el análisis, con lógica.

Habrá que “desenamorarse” un poco y saber escuchar al cliente, que finalmente es el juez inapelable de nuestras ideas de negocios ¿Qué tal una investigación? ¿Un sondeo? ¿Una conversación con algún experto?
Pueden ser buenas ideas, pero lo importante es la actitud, la mente abierta. No se trata de tener la razón empecinadamente, sino de que la idea funcione y hagamos buenos negocios.

Cuando estamos enamorados nos cuesta mucho aceptar las críticas hacia quien creemos casi perfecto…

¡Cuidado hay amores que matan!

Hasta pronto.

Inteligencia Emocional en la Empresa nº5

inteligencia emocionalEn esta parte de la historia que venimos contando de Inteligencia Emocional en la Empresa, José ya ha aprendido mucho sobre Autoconocimiento y Autocontrol. Como creía que ya sabía lo suficiente, invitó a su compañera de trabajo Mabel, quien le había introducido en el tema, simplemente a tomar un café y hablar sobre ello.
Sin embargo su sorpresa fue grande cuando Mabel dijo, ante la impaciencia que mostraba José:

– José, esto no termina pues se trata de un trabajo continuo de desarrollo personal.

La cara de desmotivación de José fue muy evidente. Le iba a venir muy bien aprender el tema de AUTOMOTIVACIÓN.

De esto se trata esta nueva entrega de Inteligencia Emocional en la Empresa ¡No te la pierdas!

Los 8 arquetipos de líderes

Líderes

¿Cuáles son los 8 arquetipos de líderes?

El tema de los lideres siempre ha sido, y sigue siendo, motivo de debates, estudios y opiniones. En este post extraemos, en traducción libre, los ocho arquetipos de líderes, según Manfred Kets de Vries , en su artículo publicado en la Harvard Business Review.
Estos son los perfiles de líderes según el autor: Read More

Inteligencia Emocional en la Empresa (nº4)

Esta es la 4ª entrega de Inteligencia Emocional en la Empresa. Un breve pero muy práctico y ameno cursillo que ofrecemos a nuestros seguidores de forma gratuita. (Este y otros cursos en versión completa los puedes ver en: e-universitas.es)

En este capítulo nuestro amigo José ya ha comprendido y asimilado el tema de la habilidad del “Autoconocimiento” y se enfrenta ahora a otro gran reto, el del “Autocontrol”.

(Si no has visto los capítulos anteriores los puedes encontrar en la etiqueta inteligencia emocional de este mismo blog).

¡Esperamos tus comentarios!

Inteligencia Emocional en la Empresa 3

Inteligencia EmocionalCon Inteligencia Emocional en la Empresa 3 comienza la historia de José. Él es muy buen profesional, preparado técnicamente, trabajador y responsable, pero…
Se trata de la 3º entrega gratuita de estas “cápsulas de conocimiento” que te ayudarán a entender el valor de manejar tu inteligencia emocional dentro de las organizaciones.
Descubre hoy como José se enfrenta al desafío de la Autoconciencia.

(Para que no te pierdas la historia completa busca la entrega 1 y la 2 en este mismo blog)

Inteligencia Emocional en la empresa 2

Inteligencia Emocional en la Empresa

Se trata de la 2da entrega gratuita de esta formación. En ella encontrarás, de forma muy amena, una serie de pautas y claves para mejorar tu inteligencia emocional en la empresa.
(Para seguir la secuencia, si aún no has vista la parte 1, puedes encontrarla en este mismo blog)

¡No te pierdas toda la historia!
¡Síguela!